Contactez-nous
Des questions restent en suspens ? Vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant notre mode de fonctionnement ? Ou bien vous aimeriez simplement nous écrire, ça se passe ici.
Envoyez-nous un e-mail
Appelez-nous directement
Rendez-nous visite
Trouvez réponse à vos questions
Nous sommes ouverts 5j/7
Lundi-Vendredi: 9h30 – 13h // 14h30 – 18h
Vous pouvez également prendre rendez-vous hors des horaires .
Adresse
56 chemin des iris – 01220 Divonne les Bains
Téléphone
Portable FR : +33(0)6 71 41 78 96
Portable CH : +41(0)79 138 13 59
Bureau : +33(0) 4 50 20 03 09
Écrivez-nous !
N’hésitez plus à nous poser vos questions directement par via le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons le plus rapidement possible.
Questions fréquemment posées
Quelle est la taille maximale des colis ?
Pour des questions de traitement logistique, le poids maximum accepté par colis est de 1.000 kg, la taille n'a pas de limite.
Est-ce que je peux envoyer un colis fragile ?
L’envoi d’objets réputés fragiles (vaisselle, porcelaine, bouteille, verrerie, …) n’est pas interdit mais la responsabilité de ETK Logistique n’est pas engagée en cas de casse.
Prenez-vous en charge les denrées périssables ?
Non, nous ne prenons pas en charge les denrées périssables nécessitant un emballage à température spécifique.
Faites-vous des livraisons dans les DOM TOM ?
Oui nous effectuons la livraison dans les DOM TOM (voir liste de pays).
Fournissez-vous les emballages et étiquettes ?
Oui, nous fournissons les emballages, et le papier autocollant pour imprimer des étiquettes.
Quelles sont les marchandises que je n’ai pas le droit d envoyer ?
Sont interdites à l'envoi toutes marchandises relevant des réglementations nationales, européennes et internationales sur les produits dangereux (matières dangereuses classées par l’ADR « Accord for Dangerous goods by Road », soit : « Accord pour le transport des marchandises Dangereuses par la Route ».
Comment emballer mon colis ?
Vous devez utiliser un emballage fermé, suffisamment grand et résistant, à même de protéger le contenu du colis. Sinon nous fournissons les emballages directement au dépôt.
Quelle preuve de dépôt aurai-je en déposant mon colis ?
Nous vous remettrons un justificatif de dépôt, à conserver jusqu’à la livraison du colis.
Quel est le délai moyen de livraison ?
ETK Logistique mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis.
Débutez dès aujourd'hui ! Satisfaction garantie
Faites comme des dizaines d'entreprises en Suisse et en France et profitez des services d'ETK Logistique, votre plateforme logistique pour les ecommerces aux portes de la frontière Franco-Suisse.